Многие люди в современном мире часто подвержены стрессам и поэтому любая конфликтная ситуация может буквально выбить их из клеи.
Как не поддаваться на провокации и выйти такой ситуации победителем?
Прежде всего необходимо понять цель человека, который идет на конфликт. Обычно он хочет почувствовать свое превосходство над своей "жертвой".
Чтобы не стать такой жертвой нужно перестать играть по чужим правилам, т.е. незаметно для противника перевести разговор в нужное русло.
Главным оружием конфликтера будут попытки найти повод для конфликта и заставить Вас оправдываться (также заставить испытывать чувство вины и страх). Этому очень легко поддаться, вынужденно отвечая на все его вопросы.
Лучшей защитой от таких невыгодных вопросов будет ответ вопросом на вопрос. Например: Почему ты мне грубишь? Что тебе не нравится? Зачем ты ко мне лезешь? С какой целью интересуешься? :) (на всякий случай ответ: Для себя интересуюсь). Не забывайте также продолжать настойчиво требовать ответа на свой вопрос, но не перегибать палку.
Таким образом, оправдываться придется ему, а не Вам. Также можно легко выяснить причины конфликта. При этом желательно сохранять спокойствие, и скрыть свой страх например улыбкой.
Конечно же сразу такое поведение может не получится, но как говорится - все приходит с практикой...
P.S. Человека нельзя послать до тех пор, пока он сам не
считает себя посланным.
